保証ポリシー

適用範囲および保証について

本限定保証は、公式サイトRESOPilot.comまたは正規販売店を通じて購入されたRESOPilot製品に適用されます。本保証は、製品の取扱説明書に従って通常の使用条件下で発生した材料および製造上の欠陥を対象とします。

本保証は、適用される法律に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。

保証期間

RESO Pro、RESO Neo、RESO Liteには、購入時に別途記載がない限り、3年間の限定保証が適用されます。

保証開始日

保証期間は、有効な購入証明書に記載された購入日から開始します。

保証の対象外および制限事項

以下に起因する損傷や不具合は、保証の対象外となります。

誤使用、不適切な使用、過失、または取扱説明書に従わない使用。
許可されていない改造、修理、またはメンテナンス。
事故、衝撃、落下、または外的要因による損傷。
不適切な取り付け、または互換性のないアクセサリーの使用。
バッテリー容量の自然な低下を含む、通常の経年劣化や消耗。
製品に明記された防水性能の範囲を超える水濡れや液体による損傷。
正規販売店以外からの購入、または有効な購入証明書を提示できない場合。

有効な購入証明書

保証サービスを申請する際は、以下のような有効な購入証明書をご提出ください。

RESOPilot.comが発行した注文確認書または請求書。
正規販売店が発行した購入レシート。
RESO Supportが確認可能と判断するその他の購入関連書類。

保証申請の手順

保証サービスをご希望の場合は、問題の詳細、購入証明書、および必要に応じて製品のシリアル番号、不具合を確認できる写真や動画を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

サポートへのお問い合わせ

メール：support@resopilot.com

ウェブサイト：RESOPilot.com

保証対象の確認

RESO Supportが申請内容を確認し、保証の適用可否を判断するために、追加情報の提供や製品の検査をお願いする場合があります。

返品および配送

検査や修理のために製品の返送が必要な場合、RESO Supportより返送手順をご案内します。送料の負担については、適用されるポリシーに従い、サポート手続きの際にご説明します。

検査および対応

製品を受領後、RESOPilotが申告された問題を確認するための検査を行います。検査結果に基づき、保証および適用法令に従って、修理、交換、またはその他の対応を行います。

製品の交換

交換が必要と判断された場合、RESOPilotは適用される保証ポリシーに従い、新品、整備済み品、または同等品を提供する場合があります。

重要な安全上の注意

RESOPilot製品は走行中のコミュニケーションをサポートするために設計されていますが、安全運転、道路状況への注意、または現地の交通法規に従うことに代わるものではありません。必ず適用される規則を守り、責任を持って製品をご使用ください。

無線通信およびRF安全性

本製品はBluetoothや、モデルによってはMeshなどの無線通信技術を使用します。無線機器の使用に関する現地の法令を遵守してください。製品を改造したり、メーカーが想定していない方法で使用したりしないでください。

聴覚保護に関する警告

大音量で長時間音声を聴くと、聴力に悪影響を及ぼすおそれがあります。音量は安全なレベルに設定し、走行中も周囲の重要な音が聞こえる状態を保ってください。走行中の音量調整は避けてください。

医療機器への干渉

無線機器は、ペースメーカーや補聴器など、一部の医療機器に干渉する可能性があります。埋め込み型または装着型の医療機器をご使用の場合は、必要な注意事項について、医療機器のメーカーまたは医療専門家にご確認ください。

危険な環境および使用制限区域

無線機器の使用が禁止されている場所や、使用によって干渉が発生するおそれのある場所では、本製品を使用しないでください。これには、爆発の危険性がある場所や、安全上の制限が設けられている区域が含まれます。標識および関係当局の指示に必ず従ってください。

防水性能および環境条件下での使用

防水性能はモデルごとに異なり、各製品の仕様に記載されています。製品を水中に沈めたり、指定された限度を超える環境にさらしたりしないでください。水にさらす前に、ポート、カバー、シールが正しく閉じられていることを確認してください。

温度および動作環境

製品の使用および保管は、各モデルの仕様に記載された温度範囲内で行ってください。極端な温度環境は、製品の性能、バッテリー寿命、および安全性に影響を与える可能性があります。

バッテリーの安全性

バッテリーを分解したり、穴を開けたり、強い圧力を加えたり、損傷させたりしないでください。膨張、液漏れ、異臭、または異常な発熱が見られた場合は、直ちに使用を中止してください。バッテリーを火気や過度な熱にさらさないでください。

充電時の安全性

製品の仕様に適合する充電ケーブルおよび電源アダプターを使用してください。製品が濡れている場合や損傷している場合は、充電しないでください。可燃物の近くや極端な温度環境で充電したまま放置しないでください。

Bluetooth、Mesh、DMCおよび異なるブランド間の通信

利用可能な通信機能は、モデル、ファームウェア、設定、および接続する機器によって異なります。異なるブランド間の互換性やMeshネットワークの性能は、使用する機器、周囲の環境、距離、電波状況などによって変わる場合があります。あらゆる状況で継続的な接続が保証されるものではありません。

GNSS、位置情報および走行データ

GNSSによる位置測位や走行ルートの記録機能は、衛星信号の受信状況および周囲の環境に依存します。建物、トンネル、密集した樹木、その他の干渉要因によって、測位精度が低下したり、信号が途切れたりする場合があります。位置情報および走行データは参考情報として提供されるものであり、常に正確なナビゲーションを保証するものではありません。

仲間の位置確認、SOSおよび安全支援機能

仲間の位置確認、SOS、安全支援機能は、ネットワーク接続、GNSS信号、デバイスの設定、およびその他の外部要因に依存します。これらの機能は、すべての事故を検知したり、すべての警告を送信したり、緊急支援の受信を保証したりするものではありません。公的な緊急サービスや通常の安全対策に代わるものではありません。

緊急連絡先

製品がSOS機能や緊急連絡機能に対応している場合は、登録されている情報が正確かつ最新であることを確認してください。これらの機能の利用可否や動作は、通信環境、設定、およびサードパーティのサービスに依存する場合があります。

ソフトウェア、ファームウェアおよびアプリ

製品の機能は、RESO Linkアプリ、ソフトウェア、またはファームウェアのアップデートによって変更される場合があります。提供される手順に従って、公式のアップデートをインストールしてください。改変されたファームウェアや許可されていない更新ツールは、製品の動作、安全性、または保証に影響を与える可能性があるため、使用しないでください。

データおよびプライバシー

一部の機能では、デバイス情報、位置情報、アプリの利用状況などのデータが収集または処理される場合があります。個人情報の取り扱いについて詳しくは、公式サイトRESOPilot.comおよび該当する場合はRESO Linkアプリに掲載されているプライバシーポリシーをご確認ください。

責任の制限

適用法令で認められる最大限の範囲において、RESOPilotは、製品の使用または使用不能に起因する間接的、付随的、特別、または結果的な損害について責任を負いません。ただし、本条項は、適用法令により除外または制限できない消費者の権利や責任を制限するものではありません。

リスクの承認

走行中に通信機器を使用することには、本質的なリスクが伴います。ユーザーは、安全な方法で製品を使用し、現地の法令を遵守し、運転に十分な注意を払う責任を負います。

製品の使用制限

現地の法令に違反する方法や、自分自身または他者の安全を損なう方法で本製品を使用しないでください。注意力や車両の操作能力が低下するおそれのある状況では、走行中に製品を操作しないでください。調整や操作に注意が必要な場合は、安全な場所に停車してから行ってください。

バッテリー保証

バッテリーは、使用期間の経過とともに通常の劣化が生じます。経年劣化や充電サイクルによる容量の段階的な低下は、適用法令または個別の保証条件に別段の定めがない限り、製品の欠陥とはみなされません。

サードパーティ製アクセサリーに関する免責事項

RESOPilotは、公式に承認されていないサードパーティ製アクセサリーの互換性、安全性、または性能を保証しません。互換性のないアクセサリーの使用は、製品の動作に影響を与える可能性があり、場合によっては保証の適用にも影響することがあります。

保証に関する免責事項

本保証に明示的に定められている場合を除き、また適用法令で認められる範囲において、本製品には明示または黙示を問わず、その他の保証は適用されません。ただし、消費者の法的権利は影響を受けません。

製品のリサイクルおよび環境保護

本製品やバッテリーを家庭ごみとして廃棄しないでください。現地の法令に従い、電気・電子機器およびバッテリーの認定回収拠点に持ち込んでください。適切な廃棄は、環境および公衆衛生の保護につながります。

法令および規制への適合

無線通信機器の使用、運転、および交通安全に関する現地の法令・規制を遵守する責任は、ユーザーにあります。利用可能な機能は、国や地域によって異なる場合があります。

重要な免責事項

本書に記載されている情報は、一般的な参考情報として提供されるものであり、あらゆる環境や状況での動作を保証するものではありません。製品仕様、機能、および保証条件は、定期的に更新される場合があります。最新情報については、公式サイトRESOPilot.comをご確認ください。

法的権利

本限定保証は、お客様に特定の権利を付与するものです。購入された国や地域によっては、その他の法的権利が認められる場合があります。本保証のいかなる条項も、適用法令により排除または制限できない消費者の権利を制限するものではありません。